错误691真正意义上来讲：1、域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。2、服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。3、电话或宽带到期欠费造成。
步骤方法
1、用户名密码填写错误
2、如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件（如果不懂装拨号软件，可参考户重新）：
如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”；
如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
3、电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就是错误691。
4、你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691。
注意事项
1、建议：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开。
2、出现错误691后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试，如果一直出现这种情况，拨打客服电话10000电信(10060网通 /10050铁通)，告诉工作人员你的电脑错误691上不了，然后她问“请问你的宽带编号多少”，告诉她你帐户，然后她有时问你开户的是谁，回答开户的是 谁，然后过个几分钟她就会找人帮你搞定 。
