1.点击“宽带连接”时,报告什么错误代码。如果是691错误,那么就不是modem问题,请直接核查账号密码,当出现678、651等其他错误时,再进行下一步排查。
2.排查电话线和网线是否连接牢固,对应的指示灯是否正常闪亮。FAG101正常启动后不插入电话线,此时DSL灯有规律闪烁,当连接上电话线后应该会变为常亮状态,如果DSL灯依然闪烁,则可能是电话线路问题。网线连接的LAN口指示灯是否闪亮,如果不亮,则可能是网线问题或者是端口顺坏。
3.上述状况都正常,则考虑modem内部设置情况。Modem内部设置有多对VPI/VCI数值,是否含有本地的VPI/VCI(具体数值请询问本地网络运营商),如果没有,则增加询问道的VPI/VCI值。登陆modem设置界面,需给电脑手动配置与modem同网段的地址,如:192.168.1.100