家住天门市岳口镇的张先生是当地的知名人物，今年刚刚60岁，事业有成，在汉川开发区经营了两个服装厂，而且儿孙满堂，日子过得格外红火。作为成功的商人，经济条件又好，早就为家人购买了保险。老街坊李如庆是太平洋寿险的营销员。今年2月17日，李如庆在与张先生聊天时，向他介绍了有百万保障的“安行保”两全保险，经常坐车在外奔波的张先生非常认同这个保险，当场购买了2份，附加意外伤害保险1份，总保费5496元，总保额共计217万元。
10月28日，被保险人张先生与生意合伙人一起乘坐他人的面包车外出，行至汉川开发区三合创业园的路上时，车辆发生意外自燃，致张先生不幸身故。在准备料理丧事的时候，张先生家人查找到一张保单，随即向保险公司报了案。
接到报案后，太平洋寿险潜江中支立即启动重大理赔案件绿色通道，安排工作人员前往张先生家中进行慰问，对家属进行安抚。同时，理赔人员赶赴汉川开展事故核实，协助客户家属准备理赔所需材料。经核实，张先生此次事故属于保险条款约定的责任范围内。
天门市保险行业协会有关负责人说，张先生的理赔案是目前天门市保险业个人人身保险理赔的最大赔案。该公司信守承诺，不惜赔、不拒赔、不拖延，值得称赞。当天到场的天门市政府有关负责人也对太平洋寿险的优质服务和保险的作用给予充分肯定。
