2011年12月1日，嘉禾人寿陕西分公司自2007年2月成立至今最大理赔案顺利结案，当嘉禾人寿陕西分公司将980252元的理赔款交至客户家属手中时，依然沉浸在失去亲人痛苦中的戴某激动不已，感激之情溢于言表。
据了解，2009年10月23日，客户戴某为女儿在嘉禾人寿陕西分公司投保了一份嘉禾金凤凰两全保险（分红型）（D款）保险产品，期缴5年，年缴保费30万元。2009年11月，被保险人不幸确诊为“右乳腺癌”，先后多次在陕西当地住院治疗，病情始终不见好转，2011年8月13日，被保险人因病抢救无效死亡。
11月8日，嘉禾人寿陕西分公司接到客户报案电话，分公司对此赔案高度重视，要求各部门通力配合做好此次赔付工作，切实保护消费者合法权益，并向客户家属送去关爱。随后，陕西分公司理赔人员快速通过绿色理赔通道简化相关流程，并协助客户完善相关理赔资料。11月24日客户家属将资料递交公司后，在五个工作日内嘉禾人寿即做出了赔付决定，并于12月1日将98万余元理赔款送到到客户手中。（文中名字系化名）
