一、首先，咨询报案电话95518
请立即咨询我公司报案电话95518或有条件的情况下通过传真等方式向我公司报案，我公司理赔服务人员将向您询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导您咨询报警电话，紧急情况下请您先咨询报警电话。
二、事故勘察和损失
确认在您报案后，查勘专员会尽快与您取得联系，并对事故现场和车辆进行查勘，指导您填写出险通知书(索赔申请书)，向您出具索赔须知，并向您确认此次事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等必要信息。
三、提交索赔材料
根据人保车险公司书面告知您的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，会及时对您提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下我公司将及时通知您补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下我公司将及时进行调查核实。
四、赔款计算和审核
在您提交的索赔材料真实齐全的情况下，我公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与您达成最终的赔偿协议。
五、赔款计算
公司根据与您商定的赔款支付方式和保险合同的约定向您支付赔款。 补充说明：因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，在我公司根据保险合同的约定和相关的法律法规向您支付赔款后请您签署权益转让书并协助我公司向第三方进行追偿工作。
人保车辆保险理赔的特色
1、7×24小时全天候保险服务。95518服务专线，全年不间断对外统一受理客户报案、咨询、投诉、客户信息自主查询、保险卡注册、车辆救援、预约投保和客户回访等服务。
2、1小时通知赔付。损失金额在10000元以下，不涉及人伤、物损的车险赔案，1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并安排付款。
3、故障车辆免费救援。全国范围内为故障车辆免费提供拖车、送油、充电、更换轮胎等救援服务，客户全年可享1次免费故障车救援服务，拖车免费范围为50公里。
4、异地出险、就地理赔。为异地出险客户提供快速、便捷的“代查勘、代定损和代赔付”服务，使客户无论身处何地，都能享受到从报案到领取赔款的全流程理赔服务。
5、事故车托管。车辆在出险后，可将出险车辆委托保险公司处理，由我公司为客户提供保险理赔、事故处理等专业的服务。
