事故原因：2017年3月25日，广州市从化区安监局副局长李炽彬表示：热电厂坍塌事故原因系施工作业平台简易所致。
事故伤亡：事故已造成9人死亡、2人受伤。
事故处置：事故发生后，广州市、从化区领导立即赶赴现场组织救援及善后处置工作。事故原因在进一步调查中。3月25日18时50分许，广州市从化区安监局副局长李炽彬在现场接受采访时表示，事发施工平台距离地面约为40米，已有6名相关责任人被控制。
保险理赔：
经确认，太平洋产险广东分公司承保该发电厂建工一切险。目前，太平洋产险总公司已第一时间成立应急工作小组，派出理赔现场工作组赶赴事故现场，进一步核实客户出险信息，做好人文关怀。同时，现场工作组将积极与政府、监管、行业等保持密切沟通，多渠道推进理赔事宜。
针对此次事故，太平洋保险客户或家属可通过24小时客服电话95500、太平洋保险官网及“太平洋寿险”、“太平洋产险”微信服务号、“中国太保”APP等多个渠道进行报案或咨询，如确认有承保客户，太平洋保险将在注重人性关怀的前提下，及时兑现保单承诺。
