获悉事故发生的第一时间，太平洋保险密切关注伤亡情况，立即启动重大突发事件应急响应预案，太平洋产、寿险总公司会同江西当地机构及时了解案情并部署调查人员前往事故现场，与同业公司建立信息共享通道，多渠道获取事故损失信息和伤亡人员信息，主动快速排查项目及人员承保理赔情况，随时为客户提供理赔帮助。
针对本次事故，太平洋保险客户可通过24小时95500客服电话，太平洋保险官网、“太平洋寿险”官方微信、“中国太保”微信服务号等多个渠道进行报案及咨询。太平洋产险已安排专人24小时值守，持续跟进事态进展，实时监测查勘理赔进度，统一调度指挥。同时，将开通理赔服务绿色通道，对于符合条件的案件，简化理赔手续，及时支付预付赔款，第一时间为被保险人送去保障，快速恢复生产。
太平洋寿险简化理赔材料，支持无保单正本理赔，取消医疗险定点医院限制，取消医疗费用理赔必须提供发票限制，专人负责、优先处理，快速赔付;因本次事件直接导致重疾或伤残的，经医院明确诊断，符合合同约定重疾或残疾给付条件的，不再另行残疾鉴定。
经核查，太平洋产险承保了该出险标段的建筑工程一切险。后续，公司将注重人文关怀，协助妥善处理善后事宜，高效推进理赔工作，切实履行保险责任。
